Franco Cosimo Panini Editore S.p.A.
Ricerca: Addetto/a Customer Service – Back Office Commerciale (Settore Back to School)
Sede di lavoro: Ozzano nell’Emilia (BO)
Tipo di contratto: da definire in base all’esperienza
Orario: Full time
Chi siamo
Franco Cosimo Panini Editore S.p.A. è una storica realtà italiana, attiva a livello nazionale e internazionale, leader nello sviluppo e nella distribuzione di prodotti Back to School, tra cui articoli di cartoleria, scolastici e accessori destinati al mondo della scuola.
L’azienda affianca alla forte presenza sul mercato italiano un crescente percorso di internazionalizzazione, puntando su qualità, affidabilità del servizio e collaborazione tra le funzioni aziendali.
Il ruolo
La risorsa sarà inserita nell’area Customer Service / Back Office Commerciale, con un ruolo chiave nella gestione operativa degli ordini e nel supporto alla rete vendita, in un contesto fortemente stagionale e dinamico come quello dei prodotti Back to School, sia per il mercato italiano sia per quello estero.
Principali responsabilità
- Gestione completa del ciclo degli ordini clienti: inserimento, monitoraggio, modifiche ed evasione
- Supporto quotidiano agli agenti commerciali attivi nel settore Back to School dell’area di riferimento
- Collaborazione costante con ufficio commerciale, logistica e amministrazione
- Gestione di anomalie, variazioni e criticità sugli ordini, soprattutto in periodi di picco stagionale
- Supporto agli agenti nella risoluzione di problematiche con i clienti finali
- Aggiornamento e verifica dei dati a sistema (anagrafiche clienti, condizioni commerciali, ordini)
- Supporto ai rapporti con clienti e interlocutori esteri, anche in lingua inglese
- Contributo operativo allo sviluppo dei mercati internazionali
- Partecipazione al miglioramento continuo dei processi di customer service
Requisiti
- Esperienza pregressa in Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente in contesti strutturati o stagionali almeno triennale
- Ottime capacità organizzative, precisione e gestione delle priorità
- Spiccata attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra
- Capacità di gestire più interlocutori con approccio orientato alla soluzione
- Buona dimestichezza con sistemi gestionali e pacchetto Office
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Cosa offriamo
- Inserimento in una realtà solida e riconosciuta nel settore Back to School
- Ruolo centrale e trasversale a contatto con diverse funzioni aziendali
- Coinvolgimento in attività con respiro internazionale
- Ambiente di lavoro collaborativo, dinamico e orientato al servizio
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di competenze commerciali e organizzative
I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006) sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del GDPR.
Ozzano nell’Emilia (BO) 